NiCE、ServiceNowとの連携によりAIファーストなカスタマーエクスペリエンスを加速
NiCE、「The Agentic AI CX Frontline」レポートを発表、AIファーストの顧客体験を大規模に実現する初の定量的エビデンスを提示
NiCE Cognigy、Forrester Researchにより対話型AIプラットフォーム分野のリーダーに選出
NiCE、Gartner「Voice of the Customer for Contact Center as a Service」において唯一のCustomers’ Choiceベンダーに選出
コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションAmiVoice(R)Communication SuiteとNiCE CXoneを連携するスターシステムズ提供のCenterEyeの新アダプターをリリース