パーソルビジネスプロセスデザインとエス・アンド・アイ、AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社「パーソルエスアンドアイ株式会社」を設立
オンラインサポートと電話窓口の境界を取り払う!「Web無料通話TOLFA×ボイスボットLINE WORKS AiCall」無料トライアル環境の受付を開始
ボイスボットサービス「LINE WORKS AiCall」向けに生成AI連携パックの提供を開始
コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に、ビジネスのためのAIとデータのプラットフォームである「IBM watsonx.ai」を連携
エス・アンド・アイ、新たにパーパスを制定